Définitions, objets, finalités, méthodes et principes du coaching

Le coaching est un processus d’accompagnement d’une personne initié par la formulation d’une demande dont l’objectif est le passage d’une situation problématique à une situation souhaitée.

L’analyse de la demande comprend différentes étapes repères qui permettent l’évaluation de la réelle demande du coaché. Vincent Lenhardt (2002) modélisa le processus en quatre étapes permettant l’élaboration d’un contrat : l’exploration du réel, l’identification du problème, les besoins du coaché pour résoudre son problème et accéder à sa demande.

Que l’on soit dans un cadre professionnel ou privé, coach et coaché doivent se rencontrer avant de commencer toute action. Une première séance permettra à chacun d’appréhender l’autre et décider du commencement de la démarche d’accompagnement. Cette rencontre sera l’occasion de définir les objectifs du coaching et éventuellement les critères attestant de ses résultats et de son succès. Un contrat d’affaires définira la durée du coaching, le nombre de séances, leur durée, les intervalles entre séances, les méthodes… Les responsabilités et références du coach pourront y être notifiées. Le cadre professionnel révèle, outre le contrat d’affaires entre le coach et l’entreprise, les accords transversaux entre l’entreprise et le coaché d’une part (demande interne au cadre professionnel) et le coach et coaché d’autre part (contrat relationnel). Le contrat devient alors triangulaire (Délivré, 2004).

Trois grands organismes du métier de coach (SF Coach, ICF et Syntec) ont établi un code de déontologie qui pourra servir de base de réflexion à la rédaction d’un contrat de coaching.

Le diagnostic posé et l’environnement du coaché appréhendé, une méthodologie d’accompagnement peut alors être appliquée par le coach. Pour ce faire et outre l’apport thérapeutique utile à la pratique, le coach doit maîtriser les concepts et outils qui l’inscriront dans un cadre référent aux écoles de pensées relatives à ses approches. Nous pourrons citer notamment : l’approche cognitive, l’approche humaniste, l’approche systémique, l’analyse transactionnelle, la Gestalt-thérapie, la programmation neuro-linguistique, l’énéagramme, le MBTI … Fort de ces outils, bases de son processus de travail, le coach utilisera alors les ressources du coaché et le placera dans l'action pour qu’il puisse trouver en lui-même ses propres solutions. Le changement sera le plus souvent terrain de ruptures pour lesquelles le coach devra accompagner alors le coaché dans son travail de deuil des attachements et engagements passés. La situation nouvelle et les projets à venir pourront alors être pleinement investis.

La situation souhaitée ainsi rejointe, le travail du coach devra enfin se conclure par l’accompagnement du coaché dans le développement de son autonomie durable.

Comparaison du coaching à d’autres pratiques professionnelles

• Coaching et psychothérapie

La psychothérapie se tourne vers le passé pour permettre à l’individu de mieux vivre son présent alors que le terrain du coaching se situe dans l’« ici-et-maintenant ». La patient se différencie également du coaché par la formulation d’une souffrance et non d’une demande.

• Coaching et conseil

Le consultant se positionne en position haute sur le processus et le contenu, il prodigue des conseils issus de son expérience tandis que le coach reste en position basse sur le contenu.

• Coaching et mentorat

Le mentor est un conseiller expérimenté, il guide la personne en devenir. Cette notion proche de celle du coach se différencie cependant de part la relation «professeur-élève» qu’elle implique.

• Coaching et management

Le manager guide son équipe vers l’atteinte des objectifs qu’il a définis au service de l’entreprise. Son approche est stratégique et souvent directive. Le coach se garde d’apporter des solutions aux problématiques existantes, il est centré sur la personne plus que sur l’intérêt des structures.

• Coaching et bilan de compétences

Le bilan de compétences est réalisé par un prestataire extérieur à l'entreprise selon des étapes bien précises ; il élabore la définition d’un projet professionnel adapté au marché de l’emploi. Contrairement au coaching, la position est haute sur le contenu et les solutions sont proposées par le prestataire.

 

Extrait de "Apports de l’intelligence émotionnelle sur la motivation d'équipe", Laubie, R. (2008). Mémoire de DESU Pratiques du Coaching, Paris VIII, sous la direction de Michel Moral.

Références

• Delivré, F. (2004). Le métier de coach. Paris : Editions d’organisation.

• Lenhardt, V. (2002). Les responsables porteurs de sens. Paris : INSEP Editions.