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Deux des huit moteurs alimentant le bouche à oreille sont les Rituels and les Mythes. Ils se définissent comme suit :

Rituels : Lorsque les expériences de consommation comprennent des rites d’initiation, elles impriment les esprits et deviennent considérablement plus riches et essentielles aux yeux du client.

Mythes : ce sont les récits qui deviennent initimement liés à une expérience de consommation car ils fournissent des renseignements importants sur la signification fondamentale de cette expérience.

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Référence

Cesvet, B., Babinski, T., and Alper, E. (2008). Conversational Capital: How to Create Stuff People Love to Talk About 1er éd. (FT Press).

Tony Babinski, Creative Director I Bertrand Cesvet, Chairman I Eric Alper, Lead Strategist [Sidlee]