Les deux moteurs suivants sont les Icônes et l’Approbation. Ils s’expliquent comme suit :
Les Icônes sont des signes et symboles qui définissent clairement une expérience de consommation, la différenciant d’une autre. Des associations fortes de sens transforment ces signes ou symboles provenant parfois de produit banaux en expériences qui forgent l’identité de la marque.
L’Approbation se produit lorsqu’un ambassadeur parle pour et au nom de la marque. Si une autorité de confiance la vante d’une manière (qui semble) spontanée et authentique, cela peut avoir un impact non négligeable sur le désir du consommateur.
Référence
Cesvet, B., Babinski, T., and Alper, E. (2008). Conversational Capital: How to Create Stuff People Love to Talk About 1er éd. (FT Press).
Tony Babinski, Creative Director I Bertrand Cesvet, Chairman I Eric Alper, Lead Strategist [Sidlee]
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